新規利用者様のケアマネージャー様より下記内容の報告があり大変感謝していたとの報告を受けました。

先日まで利用していた他社のデイサービスでは送迎時に送る順番に乗り込むのではなく、用意が出来た順番に乗り込んでいた為、他の利用者の家の前で降りて待たないといけない時もあった。ここでは順番に乗せてくれるので家に着くまで車から降りることがないので嬉しい。腰が痛かったり、下りる場所が不安定なところでは怖い思いを何回もしたことがある。とのことでした。

伊勢の杜に限らず、ヒューマン・ネットワークの通所事業所では、送迎時は同様の対応をしていると思います。伊勢の杜に限らず。全通所に対するメッセージです。

市内8カ所に通所事業所があることは、ヒューマンの強みのひとつでもあります。

送迎に限らず、サービス内容を共有すべきことは、しっかり共有し、利用者様から求められる事業所をこれからも作っていきましょう。

“Love,Trust,and Happiness”

先日、ケアプラン・ステーション桜木へケアプランの新規ご依頼がありました。

担当になり、初めて訪問した時に、嬉しいお言葉を頂きました。

「自分の親戚が、以前お世話になっていた。本当に頼りにしていたし、何も知らない介護の事を親身になって対応してくれていた。当時本当に心強かった。なので自分の家族に介護が必要になったら、ぜひヒューマンさんに頼ろうと思っていた。」

この話を聞き嬉しくなって、事務所で上司に報告したところ、平成22年頃に併設の「まごころステーション桜木」を利用していることが判明しました。

当時対応していた職員へ告げると、とても懐かしく嬉しそうに思い出を話していました。

時間が経過しても、信頼し依頼して頂けるように、更なる努力をしていきたいと思った日でした。

施設入居中の娘様より

施設に入る前、私たち家族が何をしても気に入らなかった母から、

ここの職員さんが良くしてくれるから、あなたたちは何もしなくていいのよ。すべてお任せしていたら良いようにしてくれるから・・・と言われました。とのこと。

私たち家族が何もしてやれないことは心苦しいですが、此処の施設の皆さんに良くしてもらっている・信頼していることがわかりとても嬉しく思います。と、ご家族の方より温かいお言葉をいただきました。

職員の何気ない一言や、ちょっとした対応でも入居者の方はよく見ておられ、そして感じられます。

ご家族様のお言葉に感謝を持ち、その感謝のお言葉にこたえる事が出来るよう“愛と信頼、そして幸せ”の理念のもと、日々の行動を振り返りながら、これからも業務に取り組んでまいります。

“Love,Trust,and Happiness”